时间：2025-11-20 栏目: 北京 浏览量：5
一、招聘岗位
综窗项目储备管理人员
二、工作时间及地点
(一)工作时间
周一至周五08:30-12:00，14:30-17:30(法定节假日及周六日延时服务排班除外，以当地政务服务中心工作时间为准)
(二)工作地点
乌审旗政务服务中心
三、岗位职责
1.综窗业务建设管理：加强业务学习，坚持做好对员工的业务统筹、指导和管理，确保综合窗口人员依法依规、按时高效完成工作;坚持问题和便民导向，创造条件、主动作为，组织有特长的员工开展业务建设创新;协助政务服务中心做好大厅各功能服务区的建设。
2.综窗队伍教育管理：负责综窗队伍教育管理，关心队伍的身心健康，及时掌握队伍思想动态，努力将负面思想问题解决在萌芽状态;按照公司考勤、作风、业务等统一的考评办法，坚持依法依规、公正廉洁管理队伍;通过适时开展形式多样的主题活动，加强团队建设，凝聚人心，提振士气，创建工作品牌。
3.负责提升综窗服务品质：严格按照政务服务中心和公司统一的管理标准和工作制度，不断提高窗口服务的工作标准、办事效能和服务质量。
4.统筹信息化系统的应用及管理：协调安排政务中心系统等信息化的运维工作，包括故障上报、数据分析等方面的管理。
5.统筹项目组长管理工作：指导和监督项目组长做好业务协助、队伍管理和服务质量相关工作。
6.维护商务关系：建设与政务服务中心良好的商务关系，保持公司与政务服务中心的良性关系，做好双方合作的良好纽带;全面掌握政务服务中心的业务需求和工作要求，在原则底线和红线外，尽全力满足政务服务中心的愿望;遇到困难时，及时向公司领导汇报。
7.维护和管理大厅硬件设施：协助政务服务中心管理人员做好大厅硬件的维护和管理工作。
8.处理群众投诉：协助政务服务中心管理人员做好群众投诉方面的工作;遇到突发事件时，按照应对突发事件工作预案处置。
9.现场特情处理：协助政务服务中心做好上级领导视察和各类明察暗访，以及外面来厅业务交流工作;提前做好着装仪表、环境卫生、作风纪律、业务工作、人员布局等方面的安排。
10.宣传推广：统筹协助宣传推广工作，确保宣传推广工作顺利实施。
11.完成领导交代的其他任务：完成政务服务中心和公司领导交办的其他工作，以及自觉积极开展相关工作。
四、能力要求
1.组织协调能力：能够合理规划和组织大厅的各项服务和工作流程，确保各部门之间的协调合作。
2.具备人员管理能力：能够有效地管理大厅工作人员，包括招聘、培训、考核和激励等事项。
3.具备良好的沟通能力：具备良好的口头和书面沟通技巧，能够与员工、客户及上级有效沟通。
4.问题解决能力：能够迅速识别并解决大厅运营中的问题，确保服务连续性和效率。
5.应急处理能力：在面对突发事件时，能够冷静应对，采取有效措施，保障大厅秩序和人员安全。
6.客户关系管理：能够处理客户投诉和反馈，建立和维护良好的客户关系。
7.流程优化能力：不断审视和优化大厅的工作流程，提高工作效率。
8.环境管理能力：负责大厅的环境布置和维护，创造良好的服务环境。
9.自我提升能力：具有持续学习的意愿，不断提升个人专业能力和管理技能。
10.时间管理能力：能够有效管理时间，确保各项工作按时完成。
11.多元文化适应能力：在多元文化的工作环境中，能够尊重和理解不同文化背景的员工和客户。
五、招聘条件
1.专科及以上学历，专业不限，性别不限。
2.遵守国家宪法和法律，具有良好的品行，无不良社会记录。
3.具有较高的政治觉悟和素养，较强的语言表达能力、沟通能力、处理协调能力和团队协作意识。
4.服从命令，听从指挥，作风纪律性强，执行任务坚决，自律性强。
5.严格遵守工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务。
6.熟练使用电脑、办公软件和设备。
7.原则上要求35周岁以下，有政务工作、窗口工作经历者优先。
六、薪资待遇
(一)薪资范围
税前7000元/月
(二)福利待遇
五险一金
(三)职业规划
完善的岗前培训体系和晋升体制
七、报名流程及资格审核
(一)报名方式
符合条件的应聘人员可将个人简历发至邮箱：378865927@qq.com(不可代替他人报名)
(二)报名咨询电话
15774731227
(三)录用结果
面试结束后，符合岗位标准人员将会由工作人员电话进行告知，请在招聘期间确保报名人员本人电话通畅。
(四)劳动关系
获聘人员将与北京思源同创科技有限责任公司鄂尔多斯分公司签订劳动合同。
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